Obiekt

Tytuł: Wybrane aspekty obsługi klienta w sprzedaży wysyłkowej niemieckiego przedsiębiorstwa wydawniczego

Tytuł odmienny:

Certain Aspects of Customer Service in Mail Order Business of German Publishing Company

Autor:

Piasecka-Głuszak, Agnieszka

Opis:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu; 2005; nr 1078, s. 381-389

Abstrakt:

This article presents certain aspects of customer service in German publishing company operating on Polish market and involved among other things in mail order business. The author describes shortly the work of each section of Customer Service Department: orders processing section, correspondence section, telecommunication section, payments and returns section. Presents major measures that are analysed in examined Department. The emphasis is put on integrated attitude towards the customer which involves the appropriate availability for the customer, the appropriate level of customer service, the appropriate attitude and way of communication with the customer.

Wydawca:

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2005

Typ zasobu:

artykuł

Identyfikator zasobu:

oai:dbc.wroc.pl:130270

Język:

pol

Powiązania:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu; 2005; nr 1078 ; Strategie i logistyka organizacji sieciowych

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Projekt dofinansowany ze środków budżetu państwa, przyznanych przez Ministra Nauki w ramach Programu Społeczna odpowiedzialność nauki II. Tytuł projektu: Nauka dla Społeczeństwa: Prace Naukowe AEW w otwartym dostępie (2005-2008)

Kolekcje, do których przypisany jest obiekt:

Data ostatniej modyfikacji:

16 sty 2025

Data dodania obiektu:

16 sty 2025

Liczba wyświetleń treści obiektu:

3

Wszystkie dostępne wersje tego obiektu:

https://dbc.wroc.pl./publication/168786

Wyświetl opis w formacie RDF:

RDF

Wyświetl opis w formacie OAI-PMH:

OAI-PMH

Podobne

×

Cytowanie

Styl cytowania:

Ta strona wykorzystuje pliki 'cookies'. Więcej informacji