Tytuł:

Relacje z klientami w tworzeniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Tytuł odmienny:

Customer Relations in Creating Competitive Advantage of Firms

Autor:

Daszkiewicz, Magdalena ; Waniowski, Paweł

Opis:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2008; Nr 33, s. 94-106

Abstrakt:

The aim of this article was to analyse the influence of customer relations on competitive advantage of firms. The starting point of these considerations is definition of key success factors in communication with clients. The authors describe the scope of activities used in communication with customers. The authors define benefits from shaping the positive corporate image in eyes of customers, paying special attention to the role of corporate image in consumer decisions. In summary of the considerations the authors describe basic problems connected with integrated systems of Customer Relationship Management.

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2008

Typ zasobu:

artykuł

Język:

pol

Powiązania:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2008; Nr 33 ; Marketing, vol. 4 ; Problemy teorii i praktyki marketingu

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Edukacji i Nauki (SONB/SP/546390/2022). Tytuł projektu: Upowszechnienie zawartości czasopisma Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu