Tytuł:

Measuring service quality of hotel establishments on the base of GAP model with emphasis of dimension of service reliability

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Tytuł odmienny:

Research Papers of Wrocław University of Economics

Autor:

Šambronská, Kristina ; Matušíková, Daniela ; Šenková, Anna

Temat i słowa kluczowe:

GAP model ; service quality ; accommodation establishment ; questionnaire ; customer satisfaction ; model GAP ; jakość usług ; obiekty noclegowe ; ankieta ; safysfakcja klientów

Opis:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 304, s. 274-282

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2013

Typ zasobu:

artykuł

Format:

application/pdf

Język:

eng

Powiązania:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 304 ; Gospodarka turystyczna w regionie. Rynek turystyczny - współczesne trendy, problemy i perspektywy jego rozwoju

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu