Tytuł:

Koszty jakości usług bankowych

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Tytuł odmienny:

Banking Services Quality Costs

Autor:

Kister, Agnieszka

Temat i słowa kluczowe:

jakość usług bankowych ; pomiar jakości usług bankowych ; rachunek kosztów jakości ; koszty jakości

Opis:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2010; Nr 122, s. 213-221

Abstrakt:

Celem niniejszego artykułu jest omówienie kosztów jakości, występujących podczas świadczenia usług bankowych. Usługi te powinny charakteryzować się wysoką jakością w obliczu wysokiej konkurencji podobnych usług na rynku. Pomiar jakości kosztów, jej braku lub nakładów związanych z jej ponoszeniem jest możliwy dzięki wyodrębnieniu oraz stosowaniu przez instytucję finansową pozaewidencyjnego rachunku kosztów jakości.

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2010

Typ zasobu:

artykuł

Język:

pol

Powiązania:

Systemy zarządzania kosztami i dokonaniami ; Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2010; Nr 122

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Edukacji i Nauki (SONB/SP/546390/2022). Tytuł projektu: Upowszechnienie zawartości czasopisma Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu