@misc{Brajer-Marczak_Renata_Zaangażowanie_2024,
 author={Brajer-Marczak, Renata},
 contributor={Rogala, Piotr. Redakcja and Martusewicz, Joanna. Redakcja and Wierzbic, Arkadiusz. Redakcja},
 identifier={DOI: 10.15611/2024.73.4.08},
 year={2024},
 rights={Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Cytuj jako: Brajer-Marczak, R. (2024). Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych. W: P. Rogala, J. Martusewicz i A. Wierzbic (red.), Doskonałość biznesowa – istota i modele (s. 115-125). Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.},
 language={pol},
 abstract={[Doskonałość biznesowa (business excellence) jest koncepcją wywodzącą się z nurtu zarządzania jakością i dotyczy nie tylko organizacji komercyjnych, ale znajduje także zastosowanie w organizacjach publicznych. W ostatnich kilkudziesięciu latach powstało wiele modeli i narzędzi, które są z powodzeniem stosowane przez różnego rodzaju organizacje na całym świecie. Warto nadmienić, że koncepcja ta nie jest zarezerwowana dla wielkich organizacji – również małe i średnie przedsiębiorstwa i instytucje mogą inspirować się w swoim działaniu wskazówkami modeli doskonałości. Doskonałość biznesowa to całościowe podejście, integrujące takie elementy, jak zwiększanie satysfakcji klientów, poprawianie wyników działalności, optymalizacja procesów oraz zrównoważony rozwój. Monografia „Doskonałość biznesowa – istota i modele” przybliża ideę oraz charakteryzuje wybrane modele doskonałości biznesowej. Autorzy zdecydowali o uwzględnieniu tych modeli, które – ich zdaniem – mają najszersze zastosowanie w organizacjach działających w Europie i dobrze ilustrują wielość podejść do zagadnienia doskonałości. Ostatnia część monografii jest poświęcona znaczeniu zaangażowania pracowników oraz technologii w budowaniu doskonałych organizacji. Monografia powstała z myślą o praktykach i teoretykach zarządzania, działających w sferze zarówno prywatnej, jak i publicznej.] z zapowiedzi},
 type={rozdział},
 title={Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych},
 keywords={doskonałość biznesowa, business excellence, model EFQM, ISO 9004, Common Assessment Framework},
}